Teslimat ve İade Şartları

🚚 1. Teslimat Koşulları

Sipariş Hazırlık Süreci: Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. (İndirim ve kampanya dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak bu süre değişkenlik gösterebilir.)
Kargo Gönderimi: Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla adresinize gönderilir. Paketiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza Kargo Takip Numarası iletilir.
Teslimat Süresi: Kargo şirketinin teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak kargoya verildikten sonra genellikle 1-4 iş günü arasında değişmektedir.
Teslimat Sırasında Kontrol: Kargo paketinizi teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya açılma gibi belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz ve hasarlı durumlarda tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız rica olunur.

İade ve Değişim Süresi: Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
Ambalaj ve Ürün Durumu (Önemli):
- Paketi, jelatini, koruyucu bandı açılmış, hasar görmüş veya kullanılmış ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılmamaktadır.
- İade veya değişime gönderilecek ürünlerin orijinal ambalajında, jelatini/etiketi bozulmamış, tekrar satılabilir durumda ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Hijyen Sebebiyle İade Edilemeyen Ürünler: Küpe, delikli takı grubu ve kapağı/jelatini açılmış kozmetik ürünlerinde sağlık ve hijyen kuralları gereği iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Keyfi İade ve Değişimler: Beden, model veya fikir değişikliği gibi keyfi iade ve değişim işlemlerinde kargo gönderim ve geliş ücretleri alıcıya (müşteriye) aittir.
Hatalı veya Kusurlu Ürün Gönderimleri: Yanlış ürün gönderimi, defolu/kusurlu ürün veya firmamızdan kaynaklanan tüm hatalarda kargo ücreti tamamen Sosyete GKHN tarafından karşılanır.

İade / Değişim Talebi: İşleminizi başlatmak için talebinizi sosyetegkhntr@gmail.com adresine gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo Gönderimi: Onaylanan talepler doğrultusunda ürünleri tarafımıza iletebilirsiniz.
Ücret İadesi: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygunluğu doğrulandığında ürün bedeli 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.